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En foliati, tu información personal se maneja con criterios claros: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos. Este aviso aplica a todas las personas que acceden al servicio desde regiones elegibles, siempre sujeto a la ley local de su lugar de residencia.
Cuando creas tu cuenta en foliati, recopilamos los datos que tú nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando realizas un depósito vía OXXO, Mercado Pago o SPEI, los datos asociados a esa transacción. Esa información nos permite identificarte, procesar tus movimientos de saldo y darte soporte en español cuando lo necesites. También recopilamos datos técnicos de navegación —como el tipo de dispositivo y la sesión activa— para que la experiencia desde tu celular o computadora funcione sin interrupciones. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. El uso de este servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y disponible únicamente en regiones elegibles. Si en algún momento quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, puedes solicitarlo a través del canal de soporte indicado más adelante en esta misma página.
Depósitos en efectivo en OXXO generan un registro de transacción vinculado a tu cuenta.
Pagos vía Mercado Pago quedan asociados a tu historial de movimientos dentro de la cuenta.
Transferencias SPEI se identifican con los datos bancarios que tú ingresas al momento del depósito.
Este aviso cubre lo que ocurre dentro de foliati: tu cuenta, tus transacciones y tu uso del servicio en regiones elegibles conforme a la ley local. Hay servicios externos —como los procesadores de pago o los estudios que proveen contenido de juegos— que tienen sus propias políticas y no quedan sujetos a este documento.
Aplica a todos los datos que ingresas al crear o administrar tu cuenta, incluyendo tus preferencias y controles activos.
Cubre la información generada al depositar o retirar saldo, independientemente del método: OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Aplica a los datos de navegación y sesión registrados mientras usas el servicio desde celular o computadora.
No aplica a plataformas externas con sus propias políticas, como pasarelas de pago o estudios de contenido independientes.
Tienes derecho a revisar la información que foliati tiene sobre ti, corregir datos incorrectos y solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios. ¿Quieres saber qué guardamos? Ingresa a tu cuenta y revisa la sección de historial; ahí puedes ver tus movimientos y los datos registrados. Si necesitas hacer una corrección —como actualizar tu número de celular o correo— puedes hacerlo directamente desde la configuración de tu cuenta. Para solicitudes más específicas o para ejercer otros derechos sobre tus datos, el canal es nuestro soporte en español, disponible desde la sección de ayuda. Respondemos cada solicitud conforme a los plazos que establece la ley local aplicable.
Accede al historial dentro de tu cuenta para ver qué datos tenemos asociados a tus transacciones y sesiones.
Actualiza tu información de contacto o preferencias directamente desde la configuración de tu cuenta.
Escríbenos vía soporte en español para solicitar eliminación, portabilidad u otros derechos sobre tus datos.
Respondemos conforme a los plazos que marca la ley local; te notificamos al correo que tienes registrado.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos, quieres ejercer tus derechos o reportar algo relacionado con tu información personal, estos son los canales disponibles. Todas las consultas se atienden en español.
Disponible desde tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión. Escribe tu consulta y un agente en español te responde.
Envía tu solicitud formal de derechos de datos al correo indicado en la sección de ayuda dentro de tu cuenta.
Desde tu celular o computadora, entra a 'Ayuda' en el menú de tu cuenta para ver todas las opciones de contacto disponibles.
La seguridad de los datos que compartes con foliati se gestiona con medidas técnicas activas: las conexiones están cifradas y el acceso a tu cuenta requiere verificación. Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que establezca la ley local; una vez superado ese período, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no son necesarios. Si en algún momento detectas actividad inusual en tu cuenta, puedes reportarla de inmediato desde el chat de soporte.
Toda la información que transmites —incluyendo tus datos de pago vía SPEI o Mercado Pago— viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación; puedes ajustar su comportamiento desde la configuración de tu navegador.
Conservamos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que exige la ley local; después, la eliminamos o anonimizamos.
Cuando actualicemos este aviso, te notificamos al correo registrado en tu cuenta con anticipación suficiente para que puedas revisarlo.
Estas son las dudas más comunes sobre cómo foliati maneja tu información personal y cómo puedes ejercer tus derechos.
Al registrarte, recopilamos tu nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas un depósito con OXXO, SPEI o Mercado Pago, también guardamos los datos de esa transacción para identificarla en tu historial de saldo.
Sí. Entra a tu cuenta desde tu celular o computadora y revisa la sección de historial y configuración. Para un detalle más completo, envía una solicitud a través del chat de soporte en español y te respondemos conforme a la ley local aplicable.
No vendemos tu información. Compartimos datos únicamente con los proveedores técnicos necesarios para operar el servicio —como procesadores de pago— y solo en la medida en que sea estrictamente necesario. Cada uno tiene sus propias obligaciones de confidencialidad.
Escribe al chat de soporte desde tu cuenta o usa el correo de privacidad indicado en la sección de ayuda. Procesamos tu solicitud conforme a los plazos que establece la ley local y te confirmamos la eliminación al correo registrado.
El servicio de foliati está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local de cada lugar. Si accedes desde una región fuera de las elegibles, el acceso puede estar restringido y este aviso aplica solo en la medida en que la ley local lo permita.
Al cerrar tu cuenta, conservamos únicamente la información que la ley local nos obliga a guardar durante un período determinado. Transcurrido ese tiempo, eliminamos o anonimizamos el resto. Puedes solicitar más detalles a través del canal de soporte en español.